Başlamadan önce…

Günümüzde birçoğumuzun el alışkanlığı olarak dahi yaptığı alışveriş son zamanlarda hayatlarımızın oldukça büyük bir yerini kaplamaya başladı.  Özellikle de pandemi süreciyle hepimizin eve kapanması ile birlikte alışveriş yapmanın bir ihtiyaç olmaktan çıkarak hobi haline gelmesi sonucunda hayatımızdaki yerinin iyice derinleştiğini söylemek yanlış olmaz. Zira eve ya da ofise kargo gelmesi sizi de mutlu etmiyor mu? Açıkçası bu durum beni çok mutlu ediyor. Ancak alışveriş yapmak her ne kadar mutluluk verici bir aktivite olsa da bazen yaşanan talihsizlikler nedeniyle kabusa dönebiliyor. Talihsiz durumlarla karşı karşıya kaldığımızda durumu kabullenmek, tabiri caizse kadere boyun eğmek yerine bir tüketici olarak hangi haklara sahip olduğumuzu bilmekte fayda olduğunu düşünmekteyim. Bu sebeple de size alışveriş yapıp dört gözle yolunu beklediğimiz kargomuzun bizi hayal kırıklığına uğrattığı durumlarda hangi haklara sahip olduğumuzu anlatacağım.

 Haklarımızı ne zaman kullanmamız gerekir?

Bir ürün sipariş ettiğimizde bu ürün her zaman istediğimiz gibi elimize ulaşmayabilir. Yırtık, sökük, çizik ya da benzeri hatalara sahip olabilir. Bu gibi durumlarda ürün ayıplı olarak nitelendirilir. Bu ayıplar bazen gözle görülebilecek derecede açık olur (ki bu durumda açık ayıptan söz edilir), bazen de gözle görülemeyecek ancak belirli bir süre boyunca kullanmakla ortaya çıkacak ayıplar olabilir (bu durumda da gizli ayıp söz konusu olur). İşte bu gibi ayıp durumlarında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un (bundan sonra kısaca TKHK) bize sunduğu haklarımızı kullanabiliriz.

Peki bu haklar neler?

1-Sözleşmeden dönme

2-Ayıpsız benzeri ile değiştirme

3-Satış bedelinden indirim isteme

4-Ücretsiz onarım

Ayıptan kasıt ne?

Sahip olduğumuz haklardan detaylıca bahsetmeden önce ayıp kavramından bahsetmek istiyorum. Şöyle ki, ayıp olarak kullanılan terim aslında üründeki hatadır. Bu hata kendisini satış anında gösterebileceği gibi satıştan sonra belirli bir sürenin geçmesi ile de gösterebilir.

        I.           Sözleşmeden dönme

Bu hakkı kullanabilmeniz için öncelikle aldığınız ürünün elinize ulaşmış olması gerekir. Ayıplı olduğunu fark ettiğiniz ürünün satıcısına sözleşmeden dönmek istediğinizi ve aldığınız ürünü iade etmeye hazır olduğunuzu belirtmeniz gerekir (ki bu beyanı sözlü ya da yazılı olarak yapabilirsiniz).

      II.           Ayıpsız benzeri ile değiştirme

Eğer aldığınız ürün kişiye özel olarak üretilmemişse yani seri üretimi mümkün ise ve ayıpsız  bir benzeri de mevcutsa ayıpsız benzeri ile değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

    III.           Satış bedelinden indirim isteme

Aldığınız ürünün ayıplı olması durumunda olduğu gibi kullanmak isteyebilirsiniz, ancak böyle bir durumda bile TKHK tüketiciler için bir hak düzenlemiştir. Buna göre, ayıplı olan ürünü iade etmeyerek aldığınız fiyattan ayıbı oranında indirim yapılmasını isteyebilirsiniz.

   IV.           Ücretsiz onarım

Ürününüz ayıplı ise ve ayıpsız bir benzeri ile değiştirmeniz mümkün değilse ya da değiştirmeyi istemiyorsanız onarımını satıcıdan isteyebilirsiniz. Tabii bunun için onarımın çok masraflı olmaması gerekir.

Haklarımızı ne zaman kullanmamız gerekir?

TKHK m.12/1’e göre, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye tesliminden itibaren 2 yılın geçmesiyle zamanaşımına uğrar. Yani aldığımız mal ayıplı ise tarafımıza ulaşmasından itibaren 2 yıl içinde sahip olduğumuz hakları kullanmamız gerekir.

Ek olarak, ELZ Kozmetik'in Eyebrow Eyelash serumu kaş ve kirpik serumu için ideal bir ürün. Bu üründe bulunan peptid compleksleri ve bitki özlerini barındırmaktadır. Daha detaylı bilgi için aşağıdaki linki inceleyebilirsiniz.

Link: https://elzkozmetik.com/